ANTES DE COMPRAR
Antes de realizar la compra debe tener en cuenta:
Todas las piezas son realizadas manualmente de forma artesanal y pintadas a mano,
Al tratarse de piezas únicas, la realización de piezas nuevas para la reposición, pueden verse alteradas levemente en cuanto a la descripción, por lo que NUNCA SERÁN EXACTAMENTE IGUALES porque no fabricamos en serie
Todas las piezas cerámicas artesanales están sujetas a pequeños matices de imperfección, en la cerámica artesana LA IMPERFECIÓN FORMA PARTE DEL ARTE
COMO COMPRAR
Selecciona el producto que desees comprar a través de nuestro menú de categorías y subcategorías.
Clica en el producto que te interesa para visualizar su ficha en la que podrás ver las fotografías del producto con detalle, su descripción y dimensiones
Si quieres comprar un producto, haz clic sobre el botón AÑADIR AL CARRITO.
A continuación puedes seguir comprando o ir al CARRITO para procesar tu pedido.
Si deseas comprar más productos en la tienda on-line de Cerámica artística Maestre, repite el proceso hasta añadir todos los productos que quieras a tu carrito.
Para finalizar tu compra, tienes que acceder al CARRITO y clicar sobre FINALIZAR COMPRA.
Para tramitar el pedido tendrás que Registrarte si es tu primera compra o identificarte si ya está registrado en www.ceramicamaestre.com
Una vez que estés registrado/identificado, comprueba que todos los productos de la cesta y los datos de envío sean los correctos y clica en FINALIZAR COMPRA.
Una vez finalizado el proceso de pago, visualizarás el resumen de tu compra.
Recibirás por e-mail la confirmación de tu compra con un resumen de la misma.
PAGO
Los precios de nuestra boutique on-line incluyen IVA.
Aceptamos transferencia bancaria, contra reembolso, Visa, Mastercard y Paypal
Comprar en Cerámica artística Maestre on line, es completamente seguro, ya que toda la información que recibamos es completamente confidencial, como su nombre, dirección, y otros datos de privacidad.
DEVOLUCIONES
Cerámica Artística Maestre acepta devoluciones dentro de un periodo de 7 días laborables desde la fecha de recepción del pedido.
Para las devoluciones, tienes que enviarnos un e-mail a info@ceramicamaestre.com con el número de su pedido y especificando que quiere proceder a una devolución, para así nosotros hacer una autorización de devolución a la dirección de recogida que nos solicite. En un plazo máximo de 3 días laborables y después de la fecha solicitada se pasarán a recoger el paquete.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Las devoluciones deben recibirse en el mismo estado en el que se envió, sin uso y sin lavar, con las etiquetas y embalaje de origen. Todas las devoluciones deben ser enviadas a la siguiente dirección
Cerámica artística Maestre
Camino de la Virgen 28
03410 – Biar
Alicante
Persona contacto: Adrián
Tel: 696815993
Una vez que hayamos recibido su paquete, la devolución del importe se realizará una vez comprobado que la mercancía está en perfecto estado. Su reembolso se tramitará en el periodo 2 días hábiles. Por favor tenga en cuenta que su institución bancaria puede requerir algunos días adicionales para procesar y contabilizar esta transacción a su cuenta.
Cerámica artística Maestre se guarda el derecho de rechazar devoluciones cuando:
- Comunicado de devolución fuera de plazo.
- Envíos fuera de plazo fijado.
- Producto sin embalaje original.
- Producto en mal estado
Para cualquier pregunta o preocupación en relación con el proceso de envíos y devoluciones no dudéis en contactar con nosotros vía email info@ceramicamaestre.com o por teléfono al 965810062.
INFORMACIÓN GENERAL
¿Si olvido mi contraseña, cómo puedo recuperarla?
Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado MI CUENTA, sigue los pasos y enviaremos un email para activar tu contraseña.
¿Cómo sé si mi compra se ha realizado correctamente?
Cuando hayas finalizado tu compra, recibirás un e-mail confirmando que se ha realizado correctamente. Además, en el apartado MI CUENTA podrás consultar todos tus pedidos realizados. Si no recibes el email o tienes cualquier otro problema, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@ceramicamaestre.com
Me gustaría tener más información sobre un producto, ¿qué puedo hacer?
Estaremos más que felices de poder ayudarle. Bien llamándonos a nuestro teléfono de atención al cliente o también puedes dejarnos un correo electrónico a info@ceramicamaestre indicando el nombre del producto y lo que desea saber.
